Als Profi für Küchen-, Bad- und Wohnzimmermöbel besteht ein Angebot bei der Ihre Küche und Mehr GmbH meist aus hunderten von Einzelprodukten mit separaten Artikelnummern. Diese wurden bisher noch in Aktenordner eingeheftet und aufbewahrt. Bei Serviceleistungen fiel es den Mitarbeitern schwer, ad hoc Informationen zu den einzelnen Produkten abzurufen. Weder für die Kunden noch für das Team war es befriedigend, sich in solchen Situationen durch mehrere Ordner wühlen zu müssen. Die investierte Zeit war dabei auch immer ein wichtiges Thema. Der Wunsch war es, Informationen schneller und digital griffbereit zu haben.

Ebenfalls war auch die Lieferüberwachung eine Herausforderung. Die Zusammenstellung einzelner Informationen wie Tag der Anlieferung, welche Produkte von welchen Lieferanten schon da sind usw., war händisch nur sehr zeitaufwändig zu schaffen. Idealerweise käme hier ein Produkt zum Einsatz, welches Kundendokumente wie Auftragsbestätigung oder Lieferschein zusammenfügt und in einem Ordner speichert. Im weiteren Prozess sollten dann auch Benachrichtigungen zu Lieferterminen und fehlenden Artikeln herausgegeben werden.